特定商取引法に基づく表記
事業者名
株式会社サルース
運営統括責任者
岩楯麻子
所在地
〒150-6221
東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 21階
電話番号（03-6455-3254）
※お問い合わせは下記よりお願いいたします。
お問い合わせ
ご解約に関するお問い合わせ
03-6629-4833
営業時間：平日10時～19時
・定期商品のご購入の方の解約はお電話にて承ります。
ご契約いただいているプランによって解約期日が異なります。
詳細は下記よりご確認よろしくお願いいたします。
https://femon-luzlim-faq.zendesk.com/hc/ja/articles/5135829215774-%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
ご解約以外に関するお問い合わせ
下記LINEまたは、メールにてお願いいたします。
▼公式LINE
FemON公式LINE
▼メールアドレス
salus-info@salus-inc.com
法人のお客様
03-6455-3254
営業時間：平日10時～19時
サービス料金
サービスごとに表記
サービス料金以外の必要料金
消費税及び送料。インターネット接続には別途、ご契約の通信事業者への通信料が発生します。お支払い方法によって、支払い手数料が発生する場合がございます。
サービス料金の支払い方法
クレジットカード
銀行振込
NP後払い
代金引換
キャリア決済
お支払い期限
・クレジットカード：各クレジットカード会社の定める決済日
・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行など）：請求書発行から14日以内（詳細の期日は請求書のお支払期限をご確認下さい）
・キャリア決済：各携帯キャリアが定める決済日
商品のお届け時期
通常、ご注文日の翌日～7営業日以内に商品を配送いたします。発送が通常より遅れる場合には、個別にメールでご連絡させていただきます。
定期コースに関して、2回目以降は下記よりご確認よろしくお願いいたします。
https://femon-luzlim-faq.zendesk.com/hc/ja/articles/5135925754142-%E9%85%8D%E9%80%81%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84
返品・交換・解約
・お客様都合によるキャンセル・返品・交換（注文を間違えた、商品が気に入らない）等はお受けしておりません。またご注文後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受けできません。
商品には万全を期しておりますが、配送途中の破損またはご注文の商品と異なる等、万一、商品に不良・破損等があった場合は、商品お受け取り後7日以内にFemON公式LINEまでご連絡ください。
送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。
※商品お受け取りより8日を経過した場合は、返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。
※事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・定期商品の解約については、下記よりご確認よろしくお願いいたします。
https://femon-luzlim-faq.zendesk.com/hc/ja/articles/5135829215774-%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
スマートプラン、スペシャルセット_スマートプランをご契約いただいている場合は4回お受け取りをお願いしておりますが、
解約違約金5,500円（税込）をお支払いいただくことで、中途解約をすることが可能です。
初回代金全額返金保証について
初回代金全額返金保証の対象は、「通常プラン」「スペシャルセットプラン」「プレミアムプラン」「スペシャルセット_プレミアムプラン」をご注文いただき、ご満足いただけなかった場合、以下の〈全額返金保証の条件〉をすべて満たしたお客様に限ります。
- ※「スマートプラン」「スペシャルセットプラン_スマートプラン」は、特別価格（初回1本1,100円・税込）でのご提供のため、全額返金保証の対象外となります。
- ※過去に一度でも返金保証をご利用されたお客様は、本保証の対象外となります。
【初回代金全額返金保証の条件】
-
「通常プラン」「スペシャルセットプラン」「プレミアムプラン」「スペシャルセット_プレミアムプラン」を初めてお申し込みいただいた方で、発送日から10日以内にご連絡された方
※発送日は申込み時に登録されたメールアドレスに送付されます。タイトル：【重要】ご注文の商品が発送されました
- ご連絡時にご満足いただけなかった理由をお伝えいただくこと
- 初回お届け分の商品であること
- 返品時の送料をお客様負担で返送すること（着払いは返金対象外）
- ※返送時の配送方法はヤマト運輸のみでお願いいたします。
- ※送り状控えは3か月間保管してください。
- ※初回代金全額返金保証はお一人様1回限りとなります。
- ※返金方法は口座振込となりますので、メールまたは公式LINEのお問い合わせにて口座番号をご連絡ください。
- ※商品代金以外の後払い手数料等は返金対象外となります。
- ※過去に一度でも返金保証（初回代金全額返金を含むすべての返金保証制度を指します）をご利用されたお客様は対象外となります。
【返金のお申込方法】
-
1. 指定のメールアドレス、または公式LINEのお問い合わせよりご連絡
お名前/お電話番号/ご満足いただけなかった理由を記載したうえで、下記メールアドレス、または下記公式LINEのお問い合わせから、商品の返送前までにご連絡ください。
メールアドレス：salus-info@salus-inc.com
公式LINE：「FemON｜エニピル」ID：@anypill -
2. 商品の返送
配達記録が残る配送方法で、弊社指定の返送先へ初回お届け分の商品一式をご返送ください。- ※配送業者はヤマト運輸のみでお願いします。
- ※梱包費用・送料はお客様負担となります。
- ※着払いでの返送は返金対象外となります。
- ※返送先は上記1.でご連絡いただいた内容を確認のうえ、メールまたは公式LINEのお問い合わせにて個別でお送りいたします。
- ※弊社指定の返送先以外でのお受け取りはできません。
-
3. 返金処理
返送商品を確認後、初回お届け分の商品代金のみを全額返金いたします。- ※返金方法は、お客様の口座にお振込みさせていただきますので、メールまたは公式LINEのお問い合わせにて口座番号をご連絡ください。
- ※初回お届け分の商品すべての到着確認後に返金手続きを行います。
- ※返金処理完了まで約1か月程度お時間をいただく場合がございます。
- ※初回代金全額返金保証対象外の商品は返金いたしかねます。
NP後払い（NP後払いリアルタイム）
サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意
後払い手数料：340円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で49,999円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
与信に関して
・ご注文時にご選択いただいた決済方法で与信が通らない場合、別の決済方法で商品を発送させていただく可能性がございます。その場合の手数料はお客様負担となります。
※NP後払い手数料：340円（税込）
※代引き手数料：340円(税込)