Q&A よくある質問

1. 低用量ピルについて

   低用量ピルってどんな薬？

   卵巣で作られる「卵胞ホルモン」と「黄体ホルモン」という女性ホルモンが含まれたお薬です。
   ホルモンのバランスを調整し、脳を「妊娠状態」と錯覚させる効果があります。
   妊娠状態と錯覚すると、排卵が抑制され避妊が可能となります。

   どんな成分で作られている？

   「卵胞ホルモン」と「黄体ホルモン」という成分が配合されています。
   卵胞ホルモンは服用中の不正性器出血を避ける目的で周期の調節性に関係し、黄体ホルモンは、排卵抑制という目的があります。
   卵胞ホルモンの配合量が少ない順に超低用量ピル、低用量ピル、中用量ピル、高用量ピルと呼ばれています。現在日本では超低用量ピルと低用量ピルが主流となっています。

   どんな効果がある？

   生理に関連する様々な症状を改善します。
   
   - 生理不順の改善
   - 生理痛、経血量の軽減
   - PMSの改善
   - ニキビ、肌荒れの改善
   - 卵巣、子宮内膜がんの予防
   - 避妊 etc

   避妊効果はどれくらいある？

   毎日一定時間に飲み忘れることなくしっかりと内服できていれば99.7%の避妊効果があるといわれています。

   なぜ避妊ができるの？

   服用により排卵を抑制されることに加え、子宮内膜を薄くすることで受精卵が子宮内で着床することを防いだり、子宮頚管粘液の粘り気を変化させることによって子宮内に精子を入りにくくしたりといった効果があります。そのため避妊が可能となります。

   他の避妊方法は使わなくてもいい？

   低用量ピルはほかの避妊法と比較すると避妊できる確率は高いものの、避妊率は100%ではありません。
   飲み忘れなどがあった場合を考えると約8%は避妊に失敗する可能性があると考えられます。
   特に排卵前の数日は、他の避妊法と組み合わせることが必要になります。
   
   また、性感染症の予防効果はありませんので、コンドームなどほかの避妊方法と合わせての使用がおすすめです。

   なぜPMSにも効果があるの？

   PMSは女性のホルモンバランスが原因と言われています。ホルモンの変動は排卵によって起こるといわれているため、低用量ピルを内服し排卵を抑制することでホルモンの変動がなくなり、PMSを改善することができるという報告があります。

   どの低用量ピルでもPMSに効く？

   低用量ピルはどの種類でも効果があるといわれています。

   ニキビの治療や肌荒れに効果があるの？

   低用量ピルはどの種類のものをお使いいただいてもニキビや肌荒れに効果があると報告されています。
   ニキビや肌荒れはホルモンバランスの乱れが関係してくるため低用量ピルを内服してホルモンバランスを整えることで、ニキビや肌荒れへの効果が期待できるとされています。

   低用量ピルを服用できない人はいる？

   下記に該当する方はリスクを考え、エニピルでは低用量ピルの処方を行っておりません。
   
   - 年齢が45歳以上である
   - 喫煙をしてる場合、1日の喫煙本数が15本以上である
   - 妊娠中、または授乳中である
   - BMI値が30以上である
   - 前兆(目がチカチカする)のある片頭痛がある
   - 高血圧と診断された
   - 今後4週間以内に手術を受ける予定がある
   - ご家族で”血栓症心血管障害”にかかった方がいる
   - 妊娠中に黄疸や持続的なかゆみを経験したり、ヘルペスと診断されたことがある
   - ピルやホルモン薬でかゆみや蕁麻疹が出たことがある

   処方してもらうために必要な検査はある？

   疾患の治療目的以外で低用量ピルの処方を希望される方は大きな検査の必要はありません。
   身長と体重、血圧の測定など簡単な問診のみで処方が可能です。
   ですが、月経困難症や子宮内膜症の症状である寝込んでしまうほどの強い月経痛がある方においては、これらの病状の確定診断をつけるための検査が必要となります。最寄りの産婦人科での受診をお勧めします。

   どうやって飲めばいい？

   1日1錠同じ時間に服用します。
   
   低用量ピルは、体内のホルモン量を一定に保つことで効果を発揮します。
   そのためできるだけ毎日同じ時間帯に飲むことが重要です。
   1～2時間のずれは特に問題ないとされていますが、時間のずれがあまりに生じると不正出血の原因になります。

   いつから飲み始めればいい？

   生理開始の1日目から5日目の間に服用を開始してください。
   
   体内のホルモン量を一定に保つため、出来るだけ毎日同じ時間に服用してください。
   飲み忘れ防止のためにもご自身の日常生活に取り入れやすい時間帯に飲むことことをお勧めます。
   
   例えば…
   朝起きた時、夜寝る前、仕事に行く前、ランチの前 etc
   3週間ホルモンを含んだお薬を服用し、その後偽薬(ホルモンが含まれてない錠剤)を飲んで2日程経過すると生理のような出血が始まります。

   飲み忘れたらどうしたらいい？

   低用量ピルは1日の飲み忘れであれば気づいたタイミングですぐに内服すれば、効果がなくなるという可能性は薄いと考えられています。
   下記の通りに服用を行ってください。
   
   ▶1日分だけ飲み忘れた
   気付いた時点で1錠飲み、翌日からいつもの時間に飲み続けてください。
   この場合、避妊効果がなくなる可能性は低いです。
   
   ▶2日分連続で飲み忘れた
   気付いた時点で2錠飲み、翌日からいつもの時間に飲み続けてください。
   この場合、避妊効果が下がる可能性があるため7日間は他の避妊方法を併用してください。
   飲み忘れた2日間の間に心配な性交渉があった場合にはアフターピルの服用を推奨します。
   
   ▶3日分連続で飲み忘れた
   服用を中断してください。
   今までの飲み方を一度リセットし、出血(生理)があったら新しいシートで服用を再び開始してください。

   服用後どのくらいで効果がでる？

   服用を始めたタイミングや、人により異なります。
   目安としては下記の通りです。
   
   ▶避妊効果
   服用を始めてから8日程度
   
   ▶生理不順、生理痛、PMSの改善
   服用を開始した生理から改善を感じる方もいますが、服用を開始した次の生理から痛みが緩和される方が多いです。
   個人差があるので、ピルを服用し始めたのに効果が出ないと焦らず、継続して飲み続けましょう。
   
   ▶ニキビや肌荒れの改善
   副作用が落ち着き、体内のホルモンバランスが整ってきた2~3カ月頃から効果が期待できます。

   何歳から服用できる？

   初潮から6か月経っていれば飲むことが可能です。
   
   おおよそ10～12歳くらいから、閉経近く(45歳くらい)まで長く服用できるお薬です。
   エニピルでは18歳未満の方への処方も行っています。

   低用量ピルを飲めば出血が起こらなくなる？

   低用量ピルは出血を止めるというお薬ではありませんので、休薬期間に消退出血が起こります。
   服用している間は低用量ピルの効果によって子宮内膜が薄くなっているため、血液の量は少なく、月経痛も軽いといわれています。
   また、不正出血といい月経と異なる出血が月経と月経の間に起こることがありますが、ピルを飲み初めの頃に起こることが多く、3ヶ月目頃には出血が治まる傾向にあります。

   他の薬やサプリと併用は大丈夫？

   一部の薬やサプリメントは、ピルの効果を減弱させたり、相互作用を引き起こす可能性があります。
   服用中の薬やサプリメントがある場合は、診療の際に必ず医師に申し出てください。
   
   注意が必要な薬は下記の通りです。
   
   ▶併用不可の薬
   ヴィキラックス配合錠（C型肝炎の薬）
   
   ▶ピルの効果を減弱させる薬
   抗生物質（テトラサイクリン系・ペニシリン系）
   抗てんかん薬（バルビツール酸系・ヒダントイン系）
   精神刺激薬（モダフィニル）
   抗結核薬（リファンピシン、リファブチン）
   抗HIV薬（非ヌクレオシド系逆転写酵素阻害薬・HIVプロテアーゼ阻害薬）
   
   ▶ピルの効果を増強させる薬
   解熱鎮痛薬（アセトアミノフェン）
   抗真菌薬（フルコナゾール・ボリコナゾール）
   
   ▶ピルによって効果が減弱する薬
   血糖降下薬
   モルヒネ
   解熱鎮痛薬（アセトアミノフェン）
   
   ▶ピルによって効果が増強する薬
   副腎皮質ステロイド
   三環系うつ剤
   免疫抑制剤（シクロスポリン）

   ビタミンCサプリとの併用はNG？

   「ビタミンCはピルの副作用を強くする」という事が噂されておりますが、そのような事実はありません。
   安心して服用してください。

   喫煙や飲酒をしていても大丈夫？

   喫煙について
   服用中は喫煙ができません。
   血栓症のリスクが増加することや、心筋梗塞、がんなどの病気のリスクが高まるため、服用中は禁煙をしてください。
   エニピルでは、1日の喫煙本数が15本以上の方には低用量ピルの処方を行っておりません。
   
   飲酒について
   服用中にお酒を飲むことでピルの効果に影響がでることはありません。
   飲酒前後にピルを服用することで、飲み忘れや適切にピルの成分が吸収されない可能性があります。
   ピル服用後の飲酒は、目安として服用から3時間後以降にするとよいでしょう。

   授乳中でも大丈夫？

   母乳の量的、質的低下が起こることや、母乳中にピルの成分が移行することが報告されています。
   服用しながら母乳を飲ませることによる母子の健康被害の報告が一致しておらず、リスクについて明らかにすることができないため、授乳中の服用を控えることが望ましいです。

   妊娠しにくくなるって本当？

   ピルによって妊娠しにくくなることはありません。
   
   服用中は排卵が抑えられていますが、服用を中止すれば速やかに通常の状態に戻ります。
   排卵が抑えれれることにより、卵細胞の保全ができ将来の妊娠に有利に働く場合もあります。

   服用をやめるとどのくらいで妊娠可能になる？

   服用を中止をした最初の1周期目で 21%、3周期目で45%、1年後で79%、2年後で88%の割合で妊娠が認められています。
   また、使われたお薬の種類によっても異なっておりますが、1相性のお薬では1ヵ月以内に21〜36%、3ヵ月以内に91〜99%の方に月経が再開されます。
   2相性では1ヵ月以内に月経がみられたのは 6%、3ヵ月以内に85%の方に月経が再開されています。

   妊娠に気づかずに低用量ピルを飲み続けてしまった。胎児への影響はある？

   低用量ピルは妊娠中の方に処方されることはないお薬ですので、妊娠中の方への影響は証明されていません。
   妊娠が分かった時点で直ちに低用量ピルの内服を中止しましょう。妊娠初期においての胎児の催奇形性についてはほとんど知られていません。

   出産後すぐに低用量ピルを服用しても大丈夫？

   産後のさまざまなリスクを考慮し、産後6ヶ月から服用を再開することが望ましいです。

   低用量ピルを飲むと太るって本当？

   低用量ピルを内服しても太るということはありません。
   ですが、低用量ピルの副作用の1つにむくみがあり、服用を開始した最初の1～2ヶ月は副作用のむくみによって体重が1～2Kg増加することもあります。身体がお薬に慣れることで自然とむくみが解消されます。

   低用量ピルに種類ってある？

   低用量ピルは、1シートに配合されるホルモン量の違いによって、1相性、2相性、3相性と分類されます。
   1シート全ての薬剤が同じホルモン量であるものを1相性、ホルモン量の異なる2種類のピルが1シートに入ってるものを2相性、3種類のものが3相性です。
   1相性は全て同じ薬剤のため飲み分けが不要で、服薬の管理がしやすいです。
   一方、3相性はホルモン量の異なる薬剤が組み合わされているためより自然にホルモン分泌に近い状態を再現できるのが特徴です。

   なぜ1相性～3相性まであるの？

   女性のホルモンバランスはすべての方が一定というわけではなく、人によってホルモンバランスは異なります。
   1相性～3相性まであることで自分自身のホルモンバランスに合ったお薬を使用することができます。

   1相性はどんな人に適している？

   1相性は、近い将来に妊娠を希望されている方に適しています。
   排卵の復帰が早いというデータがあり、1相性の低用量ピルの内服をやめても1ヶ月で約88%、3ヶ月で約94%の割合で排卵が確認されています。

   3相性はどんな人に適している？

   3相性はホルモンの含有量のバランスが生理周期と同じお薬です。
   ですので、なるべく自然の生理周期に近づけたホルモンのバランスで過ごし、急激なホルモンバランスの変化によるPMS症状を予防したいという方に適しています。

   低用量ピルにもジェネリック医薬品はある？

   あります。自費診療となりますので薬価は病院によって異なります。

   すべての低用量ピルが避妊に効果ある？

   あります。正しく服用することで99.7%の避妊率が報告されています。

   休薬期間はどの低用量ピルにもある？

   基本的にどの低用量ピルにもあります。
   休薬期間に卵巣は分泌されたホルモンに刺激され、活発な状態となります。
   休薬期間を設けて卵巣に刺激を与えることで、長期的に内服をしていても内服を中止したときの妊孕性の回復につながります。

   休薬期間に入ると内服再開を忘れそう

   休薬期間に入っても内服のリズムを忘れないように、偽薬といってお薬の効果がない錠剤も入っているシートがありますのでご活用ください。

   低用量ピルに含まれている偽薬って何？

   偽薬とは効果がない錠剤のことです。休薬期間にこの錠剤を飲むことで服用のリズムをつけ、飲み忘れを防ぎます。

   休薬期間にも副作用はでる？

   副作用である頭痛や吐き気は卵胞ホルモンの低下に伴って起こる方もいるといわれており、休薬期間の卵胞ホルモン低下の際に起こる方もいます。

   休薬期間に入ったが生理が来ない

   休薬期間に生理が来ないということもあります。
   毎日決められた時間に服用ができていれば次の周期まで様子を見ても良いといわれています。
   ですが、飲み忘れがあった周期などであれば、妊娠を疑って検査をされることをおすすめします。

   どうやって保管をすればいい？

   低用量ピルは高温、多湿、強い光によって効果が弱まることがありますので、これらの状態が避けられる場所へ保管してください。
   できれば1～30℃の室内で保管してください。
   また、子どもが誤って飲まないように子どもの手の届かないところへ保管しましょう。

   余ったピルは友人にお試しであげてもいい？

   余ったピルは速やかに破棄してください。絶対に他人へ譲渡はしないでください。

2. 月経移動ピルについて

   月経移動ピルってどんな薬？

   生理日をずらすことができるお薬です。
   服用により、子宮内膜を生理前の状態にします。
   服用をやめると2～3日後に生理が来ます。
   10日程度の生理日移動であれば身体への影響はほとんどないとされています。

   低用量ピルと中用量ピルの違いは？

   有効成分である女性ホルモンの含有量が異なります。
   低用量ピルは、副作用のリスクが比較的小さいため、継続してピルを服用される場合は、低用量ピルをおすすめします。
   中用量ピルは、効果も強いですが副作用も強いので、主に月経移動に用いられます。

   中用量ピルにも避妊効果はある？

   あります。
   
   正しく服用することで、低用量ピルと同様にほぼ100%に近い避妊効果を得ることができます。
   服用開始から1週間程で避妊効果が得られるとされています。

   中用量ピルでも緊急避妊できる？（ヤッペ法）

   ヤッペ法で緊急避妊の効果を得ることができます。
   
   ヤッペ法とは、性交後72時間以内に中用量ピル2錠を12時間ごとに2回(計4錠)飲む方法です。
   24時間以内の服用の場合、77%の避妊効果があるとされています。

   生理日移動で身体に悪影響はある？

   10日前後の移動であれば、身体に悪影響はありません。
   
   ただし、ホルモン量の多い中用量ピルを服用するため人によっては副作用がでる場合があります。
   これらも身体に悪影響を及ぼすことはないため、そのままピルを飲み続けても問題ありません。

   飲み忘れた場合、月経移動できない？

   2日以上忘れると月経移動の効果が見込めません。
   飲み忘れに気付いた場合、下記の通りに服用を行ってください。
   
   ▶1日分だけ飲み忘れた
   気付いた時点で1錠飲み、翌日からいつもの時間に飲み続けてください。
   
   ▶2日分連続で飲み忘れた
   気付いた時点で2錠飲み、翌日からいつもの時間に飲み続けてください。

   中用量ピルを服用できない人はいる？

   下記に該当する方はリスクを考え、エニピルでは中用量ピルの処方を行っておりません。
   
   - 年齢が45歳以上である
   - 喫煙をしてる場合、1日の喫煙本数が15本以上である
   - 妊娠中、または授乳中である
   - BMI値が30以上である
   - 前兆(目がチカチカする)のある片頭痛がある
   - 高血圧と診断された
   - 今後4週間以内に手術を受ける予定がある
   - ご家族で”血栓症心血管障害”にかかった方がいる
   - 妊娠中に黄疸や持続的なかゆみを経験したり、ヘルペスと診断されたことがある
   - ピルやホルモン薬でかゆみや蕁麻疹が出たことがある

3. アフターピルについて

   アフターピルってどんな薬？

   アフターピルとは、避妊せずに性行為をしてしまった時や、避妊に失敗してしまった時に緊急的に服用するお薬です。
   一時的に多量の女性ホルモンを摂取することで、受精卵の子宮内膜への着床を防ぎます。
   性行為後でも避妊の効果を得ることができるお薬です。

   アフターピルを服用できない人はいる？

   下記に該当する方はリスクを考え、エニピルではアフターピルの処方を行っておりません。
   
   - 現在、妊娠中である
   - 心疾患または腎疾患にかかったことがある
   - 肝炎、肝確変、肝がんなどの肝障害を持っている
   - ピルやホルモン薬でかゆみや蕁麻疹が出たことがある

   避妊できているか分かりません。中出ししなければ大丈夫？

   中出しをしなくても妊娠のリスクがあります。
   外出し（膣外射精）での妊娠の確立は22%とされています。※
   
   明らかな避妊失敗でなくても、失敗の可能性がある限りアフターピルの服用を強く推奨します。
   ※100人の女性が1年間同じ方法で避妊した場合に妊娠する数

   避妊できているか分かりません。膣内を洗うと避妊効果があるって本当？

   このような事実はありません。
   
   避妊効果はなく、シャワーやウォシュレットなどの水圧で膣を傷つけてしまうこともあります。
   アフターピルの服用を強く推奨します。

   服用後、次の生理はいつ来る？

   服用後3日目あたりから消退出血が起こります。
   この出血は消退出血と呼ばれます。
   アフターピルを服用したあとの消退出血は、あくまで薬によって起きるものです。
   
   服用したタイミングによりますが、生理は通常の生理予定日から10日ほど遅れる可能性があります。
   生理予定日から10日間は様子を見てみましょう。
   もし、10日以上経っても生理が来ない場合は、妊娠検査薬の使用や医療機関の受診を検討してください。

   妊娠が回避で出来たかいつ分かる？

   服用後に消退出血が現れれば、妊娠の心配は殆どありません。
   だたし、消退出血だと思っていたものが不正出血である場合があるので、次の生理がくるまで確実ではありません。
   早く避妊できたか確認したい場合には、出血が現れた後に医療機関で検査を受けてください。
   
   ▶消退出血の特徴
   アフターピル服用後、受精が阻止された場合にホルモンの変動によって厚くなった子宮内膜が剥がれることで起こります。
   2～5日程で終わります。
   
   ▶不正出血の特徴
   ホルモンの異常や婦人科系の病気など、生理以外が理由で性器から出血することです。
   出血の状態はさまざまで、赤い血、茶色い血、出血量が少ない場合にはピンクや黄色であることがあります。
   不正出血は病気のサインである場合があるので早めに医療機関を受診しましょう。

   出来るだけ早くお薬を受け取りたい

   最短当日発送、翌日到着です。
   
   15時までに処方、薬代のお支払い完了で当日発送いたします。
   通常翌日到着となりますが、離島の場合はプラス1日程度を見込んでください。
   受診が遅れてしまった場合、「エラ」を選択してください。120時間以内の服用で高い効果があるため、到着が遅れても安心です。

   未成年でも利用できる？

   利用可能です。
   
   お薬の性質上、緊急性が高い場合がございますので、エニピルでは年齢による受診の制限は設けておりません。

   お薬の受け取り後、後払いはできる？

   可能です。
   
   お薬の発送後、別途ご請求書をお送りいたします。ご請求書を受け取ったら、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで、お支払いください。 詳しくはこちら
   
   ○お支払いについて
   支払い金額、支払い期限、支払い方法は、請求書に記載されています。請求書は診療日から4-5日後に、請求会社よりお客様に送付されます。
   ○ご注意
   後払い手数料：税込248円
   後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
   NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
   ご利用限度額は累計残高で49,999円（税込）迄です。
   ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

4. 配送について

   配達状況を確認したい

   登録いただいたメールアドレス宛に伝票番号をお送りしています。
   また、エニピルLINEアカウントからも確認が可能です。
   
   LINEメニューの「お届け状況の確認」をご覧ください。

   配達の時間帯指定はできる？

   時間帯指定はできませんが、ポストに投函されるため、不在でも受け取りが可能です。

   家族にバレないか心配

   配達物は開封しないと中身がわからないように、品名は雑貨／サプリメントと記載、依頼主は同上と記載しております。シンプルな梱包ですのでご安心ください。

   次のお薬が届くのはいつ？

   毎月発送プランの場合、2回目の発送は、最初のピルが発送された日から18日後、3回目以降は前回のお薬の発送日から28日後に発送されます。

   次回分のピルを前倒しで送って欲しい

   配送スケジュールの変更を承ることが可能です。エニピルLINEアカウント までご連絡ください。
   
   LINEメニューの「お届け状況の確認」からご希望をお知らせください。

   １ヶ月分しか薬が入っていなかった

   毎月発送プランをご利用の場合、毎月1シートのお届けとなります。
   12シートを一気にお届けする、12か月一括プランもございますのでプラン変更もご検討ください。
   
   毎月発送プランと単品プラン以外のご利用で、1シートのみ送付された場合、申し訳ございませんが、エニピルLINEアカウントまでご連絡ください。

   決定したピルと違う薬が届いた

   申し訳ございません。
   大変お手数ですが、エニピルLINEアカウントまでご連絡ください。

5. お支払いについて

   何にお金がかかる？

   初めての処方では、お薬代、送料（550円税込）診療費（2,200円税込）がかかります。
   定期プランをご契約の方は、2回目以降はお薬代と送料のみとなります。
   ※後払いの場合は手数料（248円税込）がかかります。

   どのタイミングでお金がかかる？

   医師との診療を行った際に初めてお金がかかります。

   対応可能な決済方法について

   クレジットカード、後払い、銀行振込をご利用いただけます。
   クレジットカードでは、Visa、MasterCard、American Express、JCBが利用可能となっております。
   後払いでは、コンビニ、銀行、郵便局、LINE Payからのお支払いが可能です。

   後払いって何？

   お薬をお受け取りになってから、お支払いをして頂くことです。
   お薬の発送後、別途ご請求書をお送りいたします。ご請求書を受け取ったら、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで、お支払いください。
   詳しくはこちら
   
   ○お支払いについて
   支払い金額、支払い期限、支払い方法は、請求書に記載されています。請求書は診療日から4-5日後に、請求会社よりお客様に送付されます。
   ○ご注意
   後払い手数料：税込248円
   後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
   NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
   ご利用限度額は累計残高で49,999円（税込）迄です。
   ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

   後払い決済を選択したが、請求書が届かない

   ご請求書は、お薬のお届けとは別にお送りします。
   おおよそ診療日から4-5日後の到着となります。

   クレジットカード決済を選択したのに、後払いとして処理されてしまった

   クレジットカード情報の登録に誤りがある、もしくはクレジットカードでお支払いの処理が出来なかった可能性があります。 いずれの場合も、エニピルLINEアカウントまでお問い合わせください。

   支払い方法の確認がしたい

   マイページからご確認ください。
   
   ＜マイページにログイン＞
   1.左上の三本線メニューをタップします。
   2.「購入履歴」をタップします。
   3.支払い方法を確認したい購入履歴の「注文詳細を見る」をタップして確認してください。

   エニピルからのメールが届かない

   迷惑フォルダに振り分けられているか、迷惑メール対策によりメールが届いていない可能性がございます。
   エニピルLINEアカウントまでお問い合わせください。
   
   またGmailでは、エニピルからのメールが「プロモーション」に振り分けられ、メールが通知されない場合があります。 以下の手順で、エニピルからのメールを「プロモーション」から「メイン」に移動させることで、エニピルからのメールを適切に受信できます。
   
   ＜スマートフォンでGmailをご利用の方＞
   1.「プロモーション」に振り分けられているエニピルからのメールの中で、どれか一つをタップし、メールを開きます。
   2.画面右上にある「・・・」のマークをタップします。
   3.様々な項目が表示されますので、その中の「移動」をタップします。
   4.移動先のフォルダが表示されますので、「メイン」をタップします。
   5.完了です。今後、エニピルからのメールが適切に届きます。
   
   ＜PCでGmailをご利用の方＞
   1.「プロモーション」に振り分けられたお知らせの中でどれか一つのメールを、「プロモーション」から「メイン」にドラッグしてください。
   2.「スレッドを メイン に移動しました。今後エニピルからのメールにこのように対応しますか？」とメッセージが出ますので「はい」を選択してください。
   3.完了です。今後、エニピルからのメールが適切に届きます。

6. 副作用について

   副作用はどんなものがある？

   副作用には下記の症状があります。
   
   吐き気、頭痛
   胸のハリ、痛み
   不正出血
   血栓症
   
   多くの場合、飲み始めて1ヵ月～2ヶ月程度で落ち着き、強い副作用が続くことはほとんどありません。
   また、血栓症はピルの副作用の中でも特殊な副作用です。ピルを内服している1万人の女性のうち3〜9人、ピルを内服していない女性でも1万人に1〜5人起こるとされているため過度に心配する必要はありません。

   血栓症という副作用が怖い

   低用量ピルを服用すると、服用していない人に比べて約3.25～4倍ほど血栓症になるリスクが高まるといわれています。
   特に低用量ピルを内服し始めた1年間、低用量ピルを中止後に再開あるいは他の低用量ピルに切り替えてから3ヶ月間が最もリスクが高いと考えられています。
   血栓症は血管内に血の塊ができ、最悪の場合死に至る可能性もあります。ですが、血栓症で死亡する確率は10万分の1と言われ、交通事故で亡くなる確率と同じくらいといわれています。
   また、適切な治療をおこなえば血栓は消失します。

   血栓症になるとどのような症状が出る？

   以下の症状が確認されています。症状が見られましたら速やかに医療機関を受診してください。
   
   A：abdominal pain (激しい腹痛)
   C：chest pain（激しい胸痛、息苦しい、押しつぶされるような痛み）
   H：headache（激しい頭痛）
   E：eye / speech problems（見えにくい所がある、視野が狭い、舌のもつれ、失神、けいれん、意識障害）
   S：severe leg pain（ふくらはぎの痛み・むくみ、握ると痛い、赤くなっている）

7. 診療について

   健康保険は適応できる？

   自費診療のサービスのため保険は適応できません。

   毎月、診療を受けないとダメ？

   契約プランの初回のみ診療を受けて頂く必要がございますが、２ヶ月目以降は必要はございません。
   契約プランの途中でも、お薬を変更する際には再診療が必要ですが、診療費は無料です。

   診察してくれるのは誰？

   国内の医療機関に所属する医師が診察を行います。

   診療の予約は可能？

   可能です。
   入力フォームから日程の選択ができますので、ご希望の日にちをお選びください。
   予約でない場合は、問診入力後30分以内に電話診療となります。

   診療の電話がかかってこない・電話に出れなかった

   ご不便をおかけし申し訳ございません。
   医師よりお電話をし、繋がらなかった方に関してはその旨メールでご案内をしておりますのでご確認ください。
   
   メールの確認ができない方やお電話番号の記入に不備があった方は、お手数をお掛けいたしますが、以下より再度お申し込みをお願いたします。
   https://00m.in/nYfqg

8. その他

   エニピルからのメールが届かない

   迷惑フォルダに振り分けられているか、迷惑メール対策によりメールが届いていない可能性がございます。
   エニピルLINEアカウントまでお問い合わせください。
   
   またGmailでは、エニピルからのメールが「プロモーション」に振り分けられ、メールが通知されない場合があります。
   以下の手順で、エニピルからのメールを「プロモーション」から「メイン」に移動させることで、エニピルからのメールを適切に受信できます。
   
   ＜スマートフォンでGmailをご利用の方＞
   1.「プロモーション」に振り分けられているエニピルからのメールの中で、どれか一つをタップし、メールを開きます。
   2.画面右上にある「・・・」のマークをタップします。
   3.様々な項目が表示されますので、その中の「移動」をタップします。
   4.移動先のフォルダが表示されますので、「メイン」をタップします。
   5.完了です。今後、エニピルからのメールが適切に届きます。
   
   ＜PCでGmailをご利用の方＞
   1.「プロモーション」に振り分けられたお知らせの中でどれか一つのメールを、「プロモーション」から「メイン」にドラッグしてください。
   2.「スレッドを メイン に移動しました。今後エニピルからのメールにこのように対応しますか？」とメッセージが出ますので「はい」を選択してください。
   3.完了です。今後、エニピルからのメールが適切に届きます。

   登録した個人情報を変更したい

   マイページから変更が可能です。
   
   ＜マイページにログイン＞
   1.左上の三本線メニューをタップします。
   2.「会員情報」から情報の変更をお願いします。

   薬・処方プランを変更したい

   薬または処方プランを変更するには、再診療が必要です。
   再診療はエニピルLINEアカウントから承っています。

   薬が体に合わなかった

   再診療を受けて頂き、医師と相談の上お薬の変更が可能です。
   再診療はエニピルLINEアカウントから承っています。 毎月発送プランの途中のお客様は再診療費用は無料です。

   処方された薬を飲み終えた

   継続してピルをご利用頂くための再診療をお願いいたします。
   毎月発送プランをご利用のお客様には、最後の発送のタイミングで処方プラン満了の旨をメールにてお知らせいたします。

   配送状況の確認がしたい

   登録いただいたメールアドレス宛に伝票番号をお送りしています。
   また、エニピルLINEアカウントからも確認が可能です。
   LINEメニューの「お届け状況の確認」をご覧ください。

   支払い方法の確認がしたい

   マイページからご確認ください。
   
   ＜マイページにログイン＞
   1.左上の三本線メニューをタップします。
   2.「購入履歴」をタップします。
   3.支払い方法を確認したい購入履歴の「注文詳細を見る」をタップして確認してください。

   後払い決済を選択したが、請求書が届かない

   ご請求書は、お薬のお届けとは別にお送りします。
   おおよそ診療日から4-5日後の到着となります。

   クレジットカード決済を選択したのに、後払いとして処理されてしまった

   クレジットカード情報の登録に誤りがある、もしくはクレジットカードでお支払いの処理が出来なかった可能性があります。
   いずれの場合も、エニピルLINEアカウントまでお問い合わせください。

   キャンセルしたい

   薬が決定された後のキャンセルは、健康保険法上の「療養の給付」に関わるものでキャンセル・返品は行うことができません。
   予めご了承ください。

   解約したい

   解約はマイページから承っております。
   
   ＜マイページにログイン＞
   メニュー欄「定期便情報」の「その他手続きはこちら」よりお手続きにお進みください。